1. ¿Qué es?
Es un órgano consultivo de carácter permanente y especializado del Consejo Nacional de la Discapacidad (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad) encargado de promover la igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal.
La Oficina Permanente Especializada presta servicios de asesoramiento, estudios y análisis de consultas, quejas o denuncias presentadas por las personas con discapacidad.
Los informes de la Oficina Permanente Especializada no son preceptivos ni vinculantes, y contra los mismos no puede interponerse recurso administrativo alguno.
2. Servicios al ciudadano que presta la Oficina Permanente Especializada (OPE).
Información, atención y orientación, con carácter facultativo, a las personas que se dirijan a la OPE sobre las materias de su competencia.
Tramitación de las quejas y consultas en materia de no discriminación.
Iniciación de los expedientes informativos que se planteen en materia de no discriminación para el estudio y análisis de la queja o consulta.
Contestación a todas las quejas y consultas admitidas a trámite mediante la correspondiente información y asesoramiento.
Inicio de actuaciones previas a la instrucción del expediente de infracciones y sanciones.
Elevación de informe de los hechos de cada expediente consultivo a la Comisión Permanente del Consejo Nacional de la Discapacidad.
3. Quejas y denuncias
a) Quejas
A la Oficina Permanente Especializada se pueden presentar quejas relacionadas con las personas con discapacidad sobre los siguientes ámbitos:
-
Telecomunicaciones y Sociedades de la Información.
-
Espacios públicos urbanizados, infraestructuras y edificaciones.
-
Transportes.
-
Bienes y servicios a disposición del público.
-
Relaciones con Administraciones Públicas.
-
Administración de justicia.
-
Patrimonio cultural, de conformidad con lo previsto en el patrimonio histórico.
b) Denuncias
Igualmente se pueden presentar denuncias al amparo de la ley 49/2007, de 27 de diciembre de infracciones y sanciones administrativas en materia de igualdad de oportunidades, no discriminación de las personas con discapacidad.
La OPE pone a disposición de los interesadose un modelo en formato pdf para presentar quejas y denuncias.
La Oficina Permanente Especializada, tiene competencias para analizar las denuncias exclusivamente de competencia estatal. Es competente en las actuaciones previas a la instrucción del expediente para analizar las denuncias y remitir a la Dirección General de Coordinación de Políticas sobre la Discapacidad el correspondiente informe.
4. Datos de contacto
Oficina Permanente Especializada
Consejo Nacional de la Discapacidad
Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad
Paseo de la Castellana, 67
28071 Madrid
Tlf.: 91 822 65 12 / 91 822 65 13 / 91 822 65 14 / 91 822 65 23 / 91 822 65 25
Fax: 91 363 50 74
www.oficinape.mspsi.es
Correo electrónico:
Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla
