Independientemente del programa que se esté desarrollando, desde el departamento se informa y asesora a instituciones, asociaciones, administraciones, empresas y particulares en materia de accesibilidad.
Las actuaciones que se llevan a cabo son muy variadas; desde la simple atención telefónica de cuestiones muy concretas, hasta aquellas que necesitan de visitas o trabajo de campo, elaboración de informes u otro tipo de documentación o gestiones.
